Cerca de 52% das pequenas e m\u00e9dias empresas brasileiras j\u00e1 utilizam algum recurso de intelig\u00eancia artificial para automatizar processos, otimizar o atendimento ao cliente ou melhorar a gest\u00e3o. O uso crescente dessas tecnologias demonstra uma tend\u00eancia clara: as empresas que n\u00e3o investirem em inova\u00e7\u00e3o digital correm o risco de perder competitividade.<\/p>\n
Fonte: Adaptado de: IA cria abismo competitivo para pequenas empresas \u2013 mas h\u00e1 solu\u00e7\u00e3o. Dispon\u00edvel em: https:\/\/exame.com\/bussola\/opiniao-ia-cria-abismo-competitivo-para-pequenas-empresas-mas-ha-solucao\/?utm_source=copiaecola&utm_medium=compartilhamento. Acesso em: 29 maio 2025.<\/p>\n
Diante da transforma\u00e7\u00e3o digital que atinge empresas de todos os portes, torna-se cada vez mais essencial compreender como os sistemas de informa\u00e7\u00f5es colaborativos e tecnologias como a intelig\u00eancia artificial podem contribuir para a efici\u00eancia operacional e a tomada de decis\u00e3o estrat\u00e9gica. Estudamos ao longo da disciplina que os Sistemas de Informa\u00e7\u00f5es Gerenciais (SIG) s\u00e3o ferramentas fundamentais para transformar dados em vantagem competitiva, especialmente para as pequenas e m\u00e9dias empresas.<\/p>\n
Vamos agora \u00e0 situa\u00e7\u00e3o problema de nossa atividade.<\/p>\n
Situa\u00e7\u00e3o Problema: Organiza Verde \u2013 Alimentos Org\u00e2nicos<\/p>\n
A Organiza Verde \u00e9 uma empresa de m\u00e9dio porte especializada em alimentos org\u00e2nicos e saud\u00e1veis, com unidades de produ\u00e7\u00e3o e vendas no Sul e Sudeste do Brasil. Apesar do crescimento constante da demanda por produtos naturais, a empresa enfrenta desafios operacionais que comprometem seu desempenho competitivo.
\nA alta dire\u00e7\u00e3o contratou voc\u00ea, como consultor estrat\u00e9gico de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o para identificar oportunidades de melhoria e propor solu\u00e7\u00f5es baseadas em Sistemas de Informa\u00e7\u00f5es Gerenciais (SIG), Intelig\u00eancia Artificial (IA) e tecnologias colaborativas.<\/p>\n
Para isso, considere as informa\u00e7\u00f5es a seguir.<\/p>\n
Dados Operacionais (jan.\/mar. 2025)<\/p>\n
1. Vendas por canal (em R$)
\nM\u00eas Vendas em Lojas F\u00edsicas E-commerce Assinatura Mensal Total
\nJaneiro 68.000 42.500 15.200 125.700
\nMar\u00e7o 57.300 55.800 20.600 133.700<\/p>\n
2. Reclama\u00e7\u00f5es de clientes
\nTipo de Reclama\u00e7\u00e3o Qtde Exemplo
\nDemora no reembolso 19 Solicitei estorno h\u00e1 20 dias e n\u00e3o recebi nada.
\nInconsist\u00eancia no rastreio 26 O site diz que o pedido foi entregue, mas n\u00e3o chegou.
\nAtendimento rob\u00f3tico 15 O chatbot s\u00f3 repete mensagens autom\u00e1ticas.<\/p>\n
3. Log\u00edstica e Estoque
\nProduto Estoque Atual Vendas Trimestrais Situa\u00e7\u00e3o
\nMix de Castanhas (1kg) 12 unid. 290 unid. Cr\u00edtico
\nLeite Vegetal (1L) 98 unid. 105 unid. M\u00e9dio
\nMel Org\u00e2nico (250g) 210 unid. 122 unid. Baixo
\n\u200b
\n\u200bAgora \u00e9 com voc\u00ea!<\/p>\n
A empresa contratou voc\u00ea como consultor estrat\u00e9gico. Sua miss\u00e3o \u00e9 analisar os dados operacionais da empresa e apresentar uma proposta baseada nas tecnologias estudadas ao longo da disciplina. Para tanto, fa\u00e7a o que se pede.<\/p>\n
1. Explique, com base nos dados fornecidos, os principais gargalos operacionais da Organiza Verde. Em sua resposta, apresente como um Sistema de Informa\u00e7\u00f5es Gerenciais (SIG) pode ajudar a resolv\u00ea-los.
\n2. Cite no m\u00ednimo dois usos pr\u00e1ticos da Intelig\u00eancia Artificial (IA) aplic\u00e1veis \u00e0 realidade da Organiza Verde e relacione-os com \u00e1reas espec\u00edficas (vendas, atendimento, log\u00edstica, etc.).
\n3. Escolha e descreva uma ferramenta de apoio a gest\u00e3o estudada na disciplina (exemplos: computa\u00e7\u00e3o em nuvem, dashboards, integra\u00e7\u00e3o de dados, BI) e justifique por que ela seria estrat\u00e9gica para a empresa Organiza Verde.
\n4. Elabore um plano de a\u00e7\u00e3o com tr\u00eas etapas realistas e sequenciais para a implementa\u00e7\u00e3o de um SIG eficiente na Organiza Verde, pensando na sustentabilidade tecnol\u00f3gica e no engajamento da equipe.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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