A Folha de Verificação é um método simples e eficaz para coletar e organizar dados, permitindo a identificação de padrões e tendências nos processos. Já o Diagrama de Pareto, baseado no princípio 80/20, auxilia na priorização de problemas, demonstrando quais defeitos ou falhas têm maior impacto na produção. Quando aplicadas em conjunto, essas ferramentas proporcionam uma análise detalhada da qualidade, permitindo ações corretivas e preventivas para otimizar os processos produtivos.
Nesse sentido, na atividade de hoje, você é desafiado a aplicar as ferramentas da qualidade em um contexto real. Dessa forma, segue o problema:
A Metalúrgica Precisão Ltda. é especializada na fabricação de peças metálicas para a indústria automotiva. No início de 2025, a empresa percebeu um aumento significativo nas devoluções de peças por parte dos clientes. Para investigar a situação, a equipe de qualidade iniciou uma inspeção detalhada das devoluções durante a primeira quinzena de fevereiro e identificou as seguintes razões para os defeitos:
| Razão da devolução | Número de ocorrências |
| Dimensões fora da especificação | 220 |
| Superfície com rebarbas | 85 |
| Furo desalinhado | 145 |
| Trinca no material | 30 |
| Deformação na peça | 98 |
| Falha no revestimento | 65 |
| Peça errada no pedido | 40 |
| Atraso na entrega | 22 |
| Peça danificada no transporte | 60 |
| Outros | 25 |
| Total | 790 |
Agora, como gestor da qualidade da Metalúrgica Precisão Ltda., você deverá:
a) Criar um modelo de folha de verificação e inserir os dados apresentados no problema listando os defeitos em ordem decrescente de ocorrência (obs.: dados não inseridos no descritivo da atividade poderão ser criados pelo estudante).
b) Elaborar um Diagrama de Pareto para visualizar quais problemas impactam mais na qualidade do produto. Apresentar planilha usada para calcular.
C) Após a construção do Gráfico, realize uma análise e descreva a principal causa que deve ser priorizada.