PROBLEMATIZAÇÃO:
A responsabilidade civil é um conceito do direito que se refere à obrigação de uma pessoa, física ou
jurídica, de reparar os danos causados a outra, seja por ação ou omissão. Ela visa proteger o patrimônio e os
direitos de indivíduos, responsabilizando aquele que causou prejuízos ou ofensas, normalmente, a
reparação ocorre por meio de indenizações financeiras, mas pode incluir outras formas de compensação.
Dentro do nosso ordenamento jurídico, existem dois tipos principais de responsabilidade civil: (a)
Responsabilidade civil subjetiva, a qual, baseia-se na existência de dolo (intenção) ou culpa (negligência,
imprudência ou imperícia), e, (b) Responsabilidade civil objetiva, na qual independe da culpa do agente,
bastando que se prove o dano e o nexo causal entre a ação ou omissão do agente e o prejuízo sofrido.
SIGNIFICAÇÃO:
Quando falamos de responsabilização das empresas, impossível não tratar daquelas responsabilizações
advindas das relações de consumo.
Como sabemos, o Código de Defesa do Consumidor (CDC) é um importante normativo brasileiro, instituído
pela Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, na qual estabelece os direitos e deveres dos consumidores e
fornecedores, além de regulamentar as relações de consumo no Brasil. O CDC é considerado uma das
legislações mais avançadas do mundo em termos de proteção ao consumidor.
Assim, conhecer estes institutos é de suma importância, seja na esfera pessoal, pois todos nós somos
consumidores, ou na esfera profissional, visto que poderemos estar atuando em organizações empresariais
que serão consideradas fornecedoras de acordo com a concepção do CDC.
EXPERIMENTAÇÃO:
Em 15 de março de 1962, o então presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, fez um discurso histórico
ao Congresso que é considerado um marco na defesa dos direitos dos consumidores. Durante esse discurso,
Kennedy estabeleceu quatro direitos fundamentais dos consumidores, que se tornaram conhecidos como a
“Carta dos Direitos do Consumidor”, esses direitos são os pilares do movimento de defesa do consumidor
em todo o mundo.
Nota-se que a preocupação em salvaguardar os direitos dos consumidores é antiga, assim, conhecer as
peculiaridades deste ramo do Direito é de suma importância para a nossa relação pessoal e profissional.
Defesa do consumidor: responsabilidade do fornecedor por vício e por defeito do produto ou serviço.
Acesso em: 04 set 2024. Disponível em: https: https://www.migalhas.com.br/depeso/120332/defesa-doconsumidor–responsabilidade-do-fornecedor-por-vicio-e-por-defeito-do-produto-ou-servico
RESPONSABILIDADE CIVIL NO CDC. Acesso em: 04 set 2024. Disponível em: https:
https://www.univates.br/media/graduacao/direito/RESPONSABILIDADE_CIVIL_NO_CDC.pdf
CONCEITUALIZAÇÃO:
O nosso livro didático, as aulas, bem como os materiais extras, poderão te auxiliar na realização dessa
atividade.
AÇÃO/AVALIAÇÃO: MAPA
Conforme apresentado em nosso livro didático, a responsabilidade da empresa se estende aos produtos,
serviços ou instalações que ela oferece. Dessa forma, surge a sua responsabilidade perante os
consumidores, os quais são amparados por um tratamento jurídico e principiológico diferenciado.
De forma direta ou indireta, como falado anteriormente, todos nós somos consumidores, assim, para a
resolução da presente atividade nos colocaremos nas vestes de um consumidor que adquiriu um produto
impróprio para consumo. Para tanto, analise o caso hipotético:
João Paulo, aluno da Unicesumar, adquiriu um computador para usar no seu dia a dia de estudos, junto a
Empresa PC Bom, todavia, após uma semana de uso, sem qualquer motivo aparente o aparelho parou de
funcionar. Com o problema surgido no aparelho, João Paulo vai até a empresa solicitando que lhe seja
prestada a assistência técnica no dispositivo, porém, a Empresa se nega a realizar qualquer tipo de
atendimento, dizendo que o computador vendido não possui qualquer tipo de garantia.
De acordo com o caso hipotético relatado e os conceitos adquiridos, responda:
Questão 1: Com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), João Paulo pode ser considerado um
consumidor vulnerável? Justifique sua resposta considerando os direitos assegurados aos consumidores.
Questão 2: A empresa PC Bom alega que o computador vendido a João Paulo não possui garantia. Essa
postura é compatível com o disposto no CDC sobre a responsabilidade do fornecedor por vício ou defeito
no produto? Explique como o CDC regulamenta a obrigatoriedade de garantia e o que isso implica neste
caso.
Questão 3: Qual tipo de responsabilidade civil, objetiva ou subjetiva, se aplica ao caso de João Paulo?
Explique sua resposta.
Questão 4: Considerando os princípios fundamentais das relações de consumo, como o princípio da boa-fé
objetiva, avalie se a recusa da PC Bom em prestar assistência técnica pode ser considerada uma prática
abusiva. Em sua resposta, mencione qual seria o tratamento adequado da empresa segundo a legislação.